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SWAP Service / Guter Support bei LG

March 6th, 2008 by Thorsten Loth

In Sachen Support hab ich ja schon einiges Erlebt…

  • Unfreundliche Support-Hotlines, die einem nicht helfen wollen
  • Umständliche Support-Wege
  • Kein Austausch
  • Kein Support

    • LG Flatron

    LG hat mir diese Woche gezeigt das es auch anders geht. Bei LG gibt es einen sog. SWAP Service…
    Was bedeutet, man füllt Online ein Formular aus, in welchem man die Fehlerbeschreibung, die Serien-Nummer usw. angibt, dann faxt man dieses Formular an LG und bekommt am gleichen Tag einen neuen Monitor gesendet.
    // Klappt übrigens nur am gleichen Tag wenn das Fax vor 12 Uhr bei LG ankommt und das jeweilige Modell auf Lager ist. //

    Seinen alten defekten Monitor packt man in den Karton, in dem man den ersatz Monitor bekommen hat und lässt Ihn von LG wieder abholen.
    Super Service!
    hat bei mir alles innerhalb von 2 Tagen funktioniert…. und ist für mich ein weiterer Grund, mir beim nächsten mal wieder einen LG TFT zu kaufen.

    Grüße

    Loth

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