In Sachen Support hab ich ja schon einiges Erlebt…
LG hat mir diese Woche gezeigt das es auch anders geht. Bei LG gibt es einen sog. SWAP Service…
Was bedeutet, man füllt Online ein Formular aus, in welchem man die Fehlerbeschreibung, die Serien-Nummer usw. angibt, dann faxt man dieses Formular an LG und bekommt am gleichen Tag einen neuen Monitor gesendet.
// Klappt übrigens nur am gleichen Tag wenn das Fax vor 12 Uhr bei LG ankommt und das jeweilige Modell auf Lager ist. //
Seinen alten defekten Monitor packt man in den Karton, in dem man den ersatz Monitor bekommen hat und lässt Ihn von LG wieder abholen.
Super Service!
hat bei mir alles innerhalb von 2 Tagen funktioniert…. und ist für mich ein weiterer Grund, mir beim nächsten mal wieder einen LG TFT zu kaufen.
Grüße
Loth
März 6th, 2008 at 14:14
Tja, ist eine Supersache (macht btw. die Firma, für die ich früher gearbeitet habe), klappt aber bei LG leider nur bei Monitoren . Mein Handy ist toll, hat aber einige Softwaremacken, aber ein Firmwareupdate von LG zu bekommen, scheint schwieriger zu sein als irgendwas anders…
März 7th, 2008 at 11:23
Ach, Dein Monitor war auch schrott?
Ich habe hier vor dem Modell zwei wechseln lassen, nun läuft die Kiste endlich.
Du hättest mal mit der Hotline telefonieren sollen, die sind alles andere als nett, aber das ist ja immer Tages- und Supporter abhängig.
März 8th, 2008 at 01:57
Na das ist doch mal Klasse. Können sich die ein oder anderen Firmen eine Portion von abschneiden. Aber dennoch gehe ich mal davon aus, dass nicht jeder Support bei LG so reibungslos abläuft
März 8th, 2008 at 06:24
Bevor hier irgendeiner auf dumme gedanken kommt: Wir führen so nen Quatsch nicht ein!
März 8th, 2008 at 14:18
Nicht? Och menno…ich dacht schon..hatte mich schon gefreut
(jetzt mal ohne besoffenen kopf mit richtiger url :D)